近日，家住浙江杭州的鄒先生向讀特新聞記者反映：合作伙伴跑路了，卷走了他的100萬元。

　　鄒先生所說的合作伙伴，是澤塔（杭州）寵物用品有限公司的監(jiān)事洪某。洪某同時是該公司下設寵物洗護門店、杭州西湖區(qū)寵物店熱門榜第一名“ZETA PET 澤塔寵物”的店長。讀特新聞記者了解到，“ZETA PET 澤塔寵物”2024年8月18日突然閉店，卻在8月20日才在朋友圈發(fā)出《閉店聲明》。受影響的不僅有鄒先生，還有幾十位充值會員，尚未消費的金額在30萬元以上。

　　企查查顯示，澤塔（杭州）寵物用品有限公司成立于2020年9月4日，法定代表人為唐某，監(jiān)事為洪某，兩人各占股70%和30%。

　　ZETA PET澤塔寵物（以下簡稱“澤塔寵物”）位于杭塘路西溪天街1F-17B，主要提供寵物洗護和寄養(yǎng)服務。大眾點評頁面顯示，該門店于2020年12月開業(yè)，美容師和寄養(yǎng)管家都是洪某。

　　鄒先生告訴讀特新聞記者，他在2022年10月由朋友牽頭認識洪某。當時，鄒先生看好寵物行業(yè)的發(fā)展前景，認為“洪某善于經營朋友圈，此前也開過寵物服務店，門店的評分也很高，澤塔西溪天街店運營得不錯”，雙方決定合作，在杭州濱江保利時光里開設澤塔寵物的第二家門店。

　　商家上傳信息顯示，澤塔寵物獲得了意大利寵物皮毛調理品牌“伊珊娜”官方授權。據(jù)了解，“伊珊娜”是國際上首個獲得“Safe Pet Cosmetics”認證的寵物洗護品牌。此外，還是渴望、滋益巔峰2024寵物用品、愛肯拿、璐特思、RAWS等寵物食品、用品的正規(guī)授權合作方。

　　根據(jù)協(xié)議，鄒先生和朋友投入一筆錢用于西溪天街店運作，其他的錢款用于新店裝修、設施設備購入等。

　　正式合伙后，鄒先生發(fā)現(xiàn)，門店營業(yè)收入由公司法人唐某通過微信轉給洪某等系列細節(jié)問題，讓他感覺“問題越來越多”。2023年1月，雙方“分手”。由于前期協(xié)議中未對退股、退出作詳細約定，洪某口頭答應籌錢歸還已支出的近100萬元，但隨后幾個月，錢款沒到位，雙方陷入“拉扯”。

　　2023年5月，鄒先生在杭州市西湖區(qū)人民法院提起訴訟。之后，他未再能聯(lián)系上洪某，“電話、微信都被拉黑了”。

　　鄒先生表示，案件并未進入庭審程序，因為在訴前調解階段，洪某仍答應彌補損失，雙方達成調解。因洪某未按照執(zhí)行通知書履行義務，今年6月19日，杭州市西湖區(qū)人民法院下發(fā)了《限制消費令》，洪某被列入“限高”名單。

　　讀特新聞記者在中國執(zhí)行信息網上查詢到，此前，洪某還曾因民間借貸和合同糾紛，三次被列入“限高”名單。

　　讀特新聞記者了解到，在鄒先生和朋友與洪某“拉扯”期間，澤塔寵物西溪天街店仍正常營業(yè)。據(jù)鄒先生以及門店多位顧客描述，生意好的時候，門店一度有8至10名寵物美容師。不少會員是在7月中旬感到異常的。

　　T女士（化名）的狗狗患有脫毛癥，因為看到澤特寵物是“伊珊娜”認證店鋪，特地帶狗狗到門店進行洗護。今年3月，她充值了5000元。

　　“充值后一開始預約都挺順利的。”T女士說，從4月底開始，商家服務消息回復開始變慢。其后5、6、7月，她數(shù)次預約洪某熊貓體育官網對狗狗進行洗護，洪某不是讓陌生店員幫忙洗護，以有事為借口推遲時間，就是臨時有事取消預約。洗護數(shù)次，T女士狗狗的脫毛癥并未好轉。

　　7月16日，T女士再次預約洪某為狗狗洗護時，發(fā)現(xiàn)洪某電話打不通，而在線下門店也不見洪某蹤影。此后，她沒有再聯(lián)系上洪某。

　　林女士也充值了5000元。她7月中旬預約洗護時，微信客服表示：“店長生病了，暫時無法預約。”還有其他消費者在預約時，收到“門店空調壞了約不了”的回復。

　　8月20日，澤塔寵物在微信朋友圈發(fā)布《閉店聲明》。該聲明表示，今年起，尤其是5月后，門店遭受了曾經的合伙人大面積的惡意詆毀，7月以來受到大量惡意舉報，這些情況導致門店營業(yè)額暴降。

　　《閉店聲明》提到，“澤塔寵物”和西溪天街的租賃合約在8月21日到期，本意爭取續(xù)約，但未能成功。對于充值會員退卡的部分，該聲明稱：“門店在收到商場10萬元履約保證金退款后，會立即用于熊貓體育官網會員卡退費，門店15萬元的商品庫存余額也會全部用于會員卡退費。”

　　讀特新聞記者留意到，該聲明落款日為8月18日。鄒先生告訴讀特新聞記者，實際上該聲明在澤塔微信朋友圈發(fā)出的時間是8月20日。當讀特新聞記者嘗試聯(lián)系澤塔寵物店核實相關情況，座機通話提示“對不起，您所撥打的用戶未交電話費”。

　　讀特新聞記者隨后致電西溪天街會員服務中心了解相關情況。工作人員告訴讀特新聞記者，澤塔寵物撤場是正常到期解約。“我們已經提前在門店貼過公示函，注明了合同終止時間和退款操作。”

　　讀特新聞記者從消費者張先生（化名）處了解到，工作人員所提到公示函，8月17日曾短暫在門店張貼過，但隨后被澤塔寵物店員撕下。公示函上顯示，澤塔寵物8月17日閉店。鄒先生表示，門店是8月19日晚搬空的，但是因為澤塔寵物是20號才在朋友圈發(fā)《閉店聲明》，這期間還有不知情的會員進行充值。

　　讀特新聞記者就以上情況致電公示函上公布的洪某本人電話，因電話一直處于占線狀態(tài)，截至發(fā)稿，未能接通。澤塔（杭州）寵物用品有限公司的工商留存電話，也未有人接聽。

　　近年來，我國寵物行業(yè)發(fā)展迅猛，寵物經濟不斷升溫。美團數(shù)據(jù)顯示，今年1至6月，平臺上新收錄的寵物店約2.5萬家，訂單量同比增長77%。

　　洗護作為寵物服務的重要部分，市場規(guī)模也逐年擴大。據(jù)共研產業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2030年中國寵物洗護市場調查報告》，我國寵物洗護行業(yè)市場規(guī)模由2018年的84.6億元增長至2023年的183億元，預測至2028年市場規(guī)模將達到294億元，2023-2028年復合年均增長率為9.9%。

　　“澤塔的洗護價格幾乎是杭州最高的。方圓3至5公里內的寵物店洗護價格基本是澤塔的一半。”2021年，澤塔寵物在一篇微信公眾號推文中，將自己定位為“寵物高端洗護品牌”。

　　讀特新聞記者搜索其所在區(qū)域附近的寵物洗護店，不同重量級的貓咪和狗狗，洗澡的價格均在200元以下，護理項目則“豐儉由人”，寄養(yǎng)單間價格在36元/天至148元/天不等。而在澤塔寵物，波斯貓、布偶貓洗澡價格在400元以上，博美、泰迪、比熊等小型犬只洗護價格為268元起，寄養(yǎng)服務則是188元/天。

　　“價格比其他店貴不少。”在澤塔寵物的評論區(qū)，不少消費者如是寫道。但他們表示依然買賬，是因為門店是“伊珊娜”授權洗護&調理門店。從大眾點評可以看到，在閉店之前，澤塔寵物是杭州西湖區(qū)寵物店熱門榜第一名。

　　2024年7月11日，伊珊娜發(fā)布認證洗護、調理門店中，澤塔寵物仍在名單上。

　　多名消費者表示已通過12315遞交相關投訴。鄒先生告訴讀特新聞記者，已向杭州市西湖區(qū)人民法院提交洪某拒執(zhí)罪申請書，希望能進一步追回損失款項。