7月20日，河南遭遇千年一遇的暴雨，舉國(guó)上下共克時(shí)艱，捐款救援的行動(dòng)一直未停，人們互幫互助的一幕幕令人動(dòng)容：在滂沱大雨中，三人被大水沖走，四周的人沖過(guò)來(lái)營(yíng)救；少年們?cè)诖笥曛凶园l(fā)攔下過(guò)路車，避免車輛被困于前方的淹水區(qū)；試工醫(yī)生跪地6小時(shí)做心肺復(fù)蘇救助十幾個(gè)人……

　　暴雨無(wú)情，同胞有愛(ài)，而人與小動(dòng)物之間的那些溫暖小事，同樣也讓我們覺(jué)得人間充滿愛(ài)。

　　即使雨水已經(jīng)深到脖頸，狗狗還是堅(jiān)定地站在主人身旁；大雨中狗狗苦苦守侯等待給主人送傘……寵物在養(yǎng)寵人士的心中就是家庭的一員，寵物帶給他們無(wú)私的愛(ài)和陪伴，他們也愿意為這些寵物消費(fèi)，給它們更好的生活。

　　一直以來(lái)，女性都被認(rèn)為是消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，“她經(jīng)濟(jì)”常年霸占消費(fèi)榜。與之對(duì)應(yīng)的“他經(jīng)濟(jì)”也隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的升級(jí)迅速崛起。當(dāng)我們還糾結(jié)在究竟“男人的錢更好賺還是女人的錢更好賺”時(shí)，“它經(jīng)濟(jì)”悄然出現(xiàn)了。

　　派讀寵物大數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)布的《2020年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》顯示，2020年全國(guó)城鎮(zhèn)貓犬?dāng)?shù)量已經(jīng)超過(guò)1億只，養(yǎng)寵人數(shù)達(dá)到6294萬(wàn)，其中43.1%購(gòu)買過(guò)寵物智能用品。電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年“6.18”期間，寵物智能用品的銷量同比增長(zhǎng)超過(guò)1300%。這些數(shù)字表明，寵物智能用品正成為寵物消費(fèi)的新賽道。

　　寵物智能用品為什么突然火起來(lái)了？它能不能成為寵物們的剛需？「探客Tanker」與國(guó)內(nèi)寵物智能領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)小佩、初創(chuàng)企業(yè)喵小小以及寵物智能解決方案提供商佳可科技相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，同探討寵物智能產(chǎn)品是否能夠成為“黃金賽道”，以及企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　2018年，李卓峰在一邊工作熊貓?bào)w育官方網(wǎng)站一邊照顧貓咪時(shí)，感到了諸多不便，產(chǎn)品經(jīng)理出身的他開(kāi)始尋找能夠自動(dòng)清理貓咪排泄物的智能硬件。但當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有類似的產(chǎn)品，而國(guó)外進(jìn)口的都很貴。于是，他萌生了自己做一款智能貓砂盆的想法。

　　2019年3月，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)熊貓?bào)w育官方網(wǎng)站研與前期籌建準(zhǔn)備，喵小小在深圳成立了。現(xiàn)在，喵小小整個(gè)團(tuán)隊(duì)只有7個(gè)人，他們都屬于研發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)兼顧市場(chǎng)、設(shè)計(jì)等工作。

　　“2015年我畢業(yè)后在保利酒業(yè)做過(guò)區(qū)域銷售主管，也做過(guò)新媒體，在2018年還與朋友創(chuàng)業(yè)做過(guò)智能健身水杯。在考察過(guò)國(guó)內(nèi)的寵物智能用品市場(chǎng)后，我決定二次創(chuàng)業(yè)。現(xiàn)在，我們的智能貓砂盆已經(jīng)拿到了143個(gè)國(guó)家的專利，主要銷往海外市場(chǎng)。”喵小小創(chuàng)始人李卓峰對(duì)「探客Tanker」說(shuō)。

　　事實(shí)上，推動(dòng)寵物消費(fèi)不斷提升的重要因素，除了人們的收入水平和消費(fèi)觀念的升級(jí)外，還包括人口結(jié)構(gòu)的變化——人口老齡化、單身青年、丁克家庭……都在促進(jìn)寵物行業(yè)的井噴式增長(zhǎng)。在寵物用品中，清潔產(chǎn)品、食具、水具的智能化趨勢(shì)受到了近一半養(yǎng)寵人士的喜愛(ài)。

　　《2020年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》數(shù)據(jù)表明，90后是養(yǎng)寵人群的主力軍，比例達(dá)到了38.1%，80后占比36.2%。新一代養(yǎng)寵人群中，高學(xué)歷、高收入的人占比最多。

　　這從側(cè)面表明，寵物市場(chǎng)的消費(fèi)潛力巨大，寵物智能產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度會(huì)越來(lái)越高。不過(guò)，當(dāng)前的寵物智能賽道尚未誕生巨頭企業(yè)，基本上以創(chuàng)業(yè)公司為主。

　　在寵物的“起居飲食”問(wèn)題中，養(yǎng)寵人士最關(guān)心的就是寵物的健康，尤其對(duì)那些工作壓力大，少有時(shí)間照顧寵物的年輕人來(lái)說(shuō)，非常希望有一款產(chǎn)品可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)寵物的健康狀況。

　　“小佩寵物”很早就意識(shí)到了這一點(diǎn)，在2015年成立之初，就推出了一款監(jiān)測(cè)寵物運(yùn)動(dòng)和睡眠數(shù)據(jù)的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，小佩可謂傾其所有，投入了公司全部的錢，把1000多萬(wàn)砸在了這個(gè)項(xiàng)目上。但是經(jīng)過(guò)不斷的市場(chǎng)驗(yàn)證，小佩慢慢發(fā)現(xiàn)，寵物食具水具和清潔產(chǎn)品更符合當(dāng)前的市場(chǎng)需求。

　　“那時(shí)我們聘請(qǐng)了十幾個(gè)人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在當(dāng)時(shí)已經(jīng)算比較大規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)了。現(xiàn)在我們的產(chǎn)品線已經(jīng)涵蓋非常廣泛了，品類有近200個(gè)，智能用品主要圍繞飲水、喂食和清潔這三大類產(chǎn)品來(lái)做。”小佩寵物COO郭維科告訴「探客Tanker」。

　　同樣從2015年開(kāi)始聚焦寵物智能用品的佳可科技，也經(jīng)歷過(guò)艱難的創(chuàng)業(yè)階段。在公司成立的早期階段，為了解決產(chǎn)品技術(shù)的穩(wěn)定性、出糧的精準(zhǔn)性，團(tuán)隊(duì)花了大量時(shí)間測(cè)試，同時(shí)長(zhǎng)期陪伴著合作方的客服一起做售后，不斷優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

　　“因早期寵物自動(dòng)化智能化用品的需求量少，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員們都勒緊褲腰帶過(guò)日子，有時(shí)還發(fā)不出工資，也有個(gè)別成員真熬不住，離開(kāi)了我們，幸好其它成員通過(guò)日夜加班工作與學(xué)習(xí)能補(bǔ)上技術(shù)缺失。到今年第9個(gè)年頭，早期堅(jiān)持下來(lái)的7位合伙人都是各崗位的骨干管理者，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)已超過(guò)30人。”佳可科技合伙人兼市場(chǎng)總監(jiān)鄺卓源對(duì)「探客Tanker」說(shuō)。

　　守得云開(kāi)見(jiàn)月明，我國(guó)的寵物行業(yè)已經(jīng)從野蠻生長(zhǎng)階段過(guò)渡到了高速發(fā)展階段。養(yǎng)寵人士逐年增加、寵物數(shù)量高速增長(zhǎng)、寵物用品逐漸智能化……

　　但是，對(duì)整個(gè)寵物智能用品行業(yè)來(lái)說(shuō)，目前尚未出現(xiàn)一個(gè)爆款產(chǎn)品引爆市場(chǎng)，究竟為何？

　　縱觀我國(guó)科技領(lǐng)域，每家公司都會(huì)有銷量好的產(chǎn)品和銷量不好的產(chǎn)品，每個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)中大部分也會(huì)有一兩款爆款出現(xiàn)。

　　比如，在智能手機(jī)行業(yè)，每當(dāng)蘋果出新款時(shí)勢(shì)必會(huì)成為當(dāng)時(shí)的爆款，而不同手機(jī)廠商的產(chǎn)品也可能會(huì)同時(shí)出現(xiàn)銷量幾千萬(wàn)的型號(hào)和銷量幾萬(wàn)的型號(hào)。

　　但寵物行業(yè)有點(diǎn)與眾不同，無(wú)論是食具、水具還是清潔產(chǎn)品，都沒(méi)有明顯的“馬太效應(yīng)”，每個(gè)類別銷量較好的產(chǎn)品月銷量大概都在2萬(wàn)到5萬(wàn)之間。

　　“以前我們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，也在思考能不能做出單款百萬(wàn)銷量的產(chǎn)品，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)不是這樣。每個(gè)品類月銷量達(dá)到幾萬(wàn)可能就屬于這個(gè)行業(yè)的爆品了。這有點(diǎn)像智能馬桶，用過(guò)的人說(shuō)好，沒(méi)用過(guò)的人覺(jué)得沒(méi)有也能過(guò)日子。”郭維科對(duì)「探客Tanker」表示。

　　當(dāng)前，寵物智能用品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有成為養(yǎng)寵人士的剛需，這就導(dǎo)致了寵物智能產(chǎn)品的滲透率比較低。據(jù)喵小小創(chuàng)始人李卓峰透露，現(xiàn)階段寵物智能產(chǎn)品中使用人數(shù)最多的是智能飲水機(jī)，但它的覆蓋率也不足60%，而智能貓砂盆更是有接近98%的市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，海外市場(chǎng)也是更加龐大。

　　其實(shí)，寵物智能產(chǎn)品銷量突破主要包括兩個(gè)難點(diǎn)。其一，消費(fèi)者教育效果需要緩慢釋放。其二，目前市面上的寵物智能產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，創(chuàng)新力度仍不夠，產(chǎn)品功能和存在的問(wèn)題都非常一致。

　　比如，很多智能飲水機(jī)都有儲(chǔ)水和清潔方面的問(wèn)題，而行業(yè)還沒(méi)攻克這些難題，這就導(dǎo)致很難有一款產(chǎn)品脫穎而出。

　　“海外有一家公司叫Litter Robot，他們?cè)?015年已經(jīng)做出了智能貓砂盆，且在世界較大的寵物消費(fèi)國(guó)均注冊(cè)了專利，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分都是采用他們的結(jié)構(gòu)排布去做產(chǎn)品，所以國(guó)內(nèi)的很多智能貓砂盆除了外觀設(shè)計(jì)都非常類似，這也是為什么很多公司很少把產(chǎn)品推出海外的原因。”李卓峰在談到寵物智能用品同質(zhì)化問(wèn)題時(shí)說(shuō)。

　　此外，這些產(chǎn)品真正的消費(fèi)者不是養(yǎng)寵人士，而是寵物，所以就會(huì)產(chǎn)生很多無(wú)法提前預(yù)知的情況。

　　“寵物不會(huì)看說(shuō)明書，它們不會(huì)按照你設(shè)計(jì)的方法去使用，用技術(shù)手段去對(duì)抗這些是很難窮舉的，需要一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程，而且可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。”郭維科對(duì)「探客Tanker」表示。

　　“我們研發(fā)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，做寵物智能產(chǎn)品比當(dāng)年做一臺(tái)智能手機(jī)難得多，因?yàn)樗鼪](méi)有標(biāo)準(zhǔn)方案可以參考，沒(méi)有一招可以解決所有問(wèn)題，只能逐步演進(jìn)。”郭維科還補(bǔ)充到。

　　雖然養(yǎng)寵人士越來(lái)越多，但現(xiàn)在還有很多人不知道寵物智能產(chǎn)品的存在，也有一部分人在觀望，有些是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題，有些是擔(dān)心安全性。

　　在安全方面，貓砂盆夾住小貓和飲水機(jī)倒下砸傷寵物的情況已經(jīng)不是個(gè)例，安全隱患是懸在寵物智能用品行業(yè)頭上的“一把刀”，如果不能規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者也不會(huì)貿(mào)貿(mào)然為它買單。

　　“貓砂盆夾住小貓其實(shí)不是智能化的問(wèn)題，是運(yùn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的弊端，機(jī)器轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)候會(huì)有一個(gè)特定的缺口對(duì)準(zhǔn)下方的排泄口，缺口和排泄口對(duì)準(zhǔn)的時(shí)候就是排泄物掉落的時(shí)候，如果貓咪在這時(shí)候闖入而機(jī)器還在運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)。我們研發(fā)時(shí)很注重產(chǎn)品安全問(wèn)題，創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)從源頭上解決了這個(gè)問(wèn)題。”李卓峰告訴「探客Tanker」。

　　實(shí)際上，開(kāi)發(fā)寵物智能產(chǎn)品不存在“哪種最難”，因?yàn)槊恳豢町a(chǎn)品的研發(fā)挑戰(zhàn)都很大，但這些挑戰(zhàn)不止是算法算力上，更難的反而是在傳統(tǒng)領(lǐng)域中。

　　比如，小佩最近推出的陶瓷飲水機(jī)，陶瓷更方便清潔、不易滋生細(xì)菌而且材料不容易出現(xiàn)劃痕，照理說(shuō)是非常合適的原材料，但制作過(guò)程中小佩卻發(fā)現(xiàn)，陶瓷很難做精細(xì)的模型，精確掌控尺寸難度很高。

　　不難看出，寵物智能用品行業(yè)是一個(gè)新的賽道，很多問(wèn)題都是從業(yè)者第一次遇到的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)不斷的試錯(cuò)找出更合適方案，才有機(jī)會(huì)讓寵物智能產(chǎn)品成為剛需。

　　據(jù)「探客Tanker」了解，一款寵物智能產(chǎn)品除了我們觸摸到的硬件外，還涉及PCBA嵌入式開(kāi)發(fā)、APP開(kāi)發(fā)、云服務(wù)器開(kāi)發(fā)，以及三者聯(lián)調(diào)等等環(huán)節(jié)。

　　從目前來(lái)看，非電子化、非智能化的寵物用品仍占大多數(shù)，但自動(dòng)化、智能化的寵物產(chǎn)品已在高速增長(zhǎng)。面對(duì)逐漸擴(kuò)大的市場(chǎng)，企業(yè)都在不斷的嘗試中尋找合適的方向。

　　“目前我們最受歡迎的產(chǎn)品是寵物喂食器，之前研發(fā)的重點(diǎn)是穩(wěn)定性和視頻傳輸，據(jù)市場(chǎng)反饋，漏喂食是寵物主們最關(guān)心的問(wèn)題，寵主們都擔(dān)心會(huì)不會(huì)餓到自己的寵物。接下來(lái)在已經(jīng)完善的技術(shù)方案基礎(chǔ)上，我們重點(diǎn)會(huì)放在研發(fā)寵聲寵形的AI上。”鄺卓源對(duì)「探客Tanker」說(shuō)。

　　產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性是確保銷量的最重主要因素，如果一款智能用品的某個(gè)功能突破了現(xiàn)有技術(shù)，但只能“碰運(yùn)氣”使用那也是毫無(wú)意義的。所以，很多寵物智能產(chǎn)品從開(kāi)模到量產(chǎn)最花時(shí)間的不是研發(fā)，而是測(cè)試，產(chǎn)品的重點(diǎn)不是功能而是品質(zhì)。

　　“如果大家都能做到70分，你可能只用三分之一的成本就能做到，而高成本的高價(jià)產(chǎn)品可能不會(huì)一下子多出十幾個(gè)功能，更多的是品質(zhì)的提升。比如你買了奔馳和比亞迪同類型車，可能從外觀和性能上都沒(méi)什么差異，但細(xì)節(jié)會(huì)有很多不同，這些都是企業(yè)的材料或者經(jīng)驗(yàn)積累，這部分會(huì)花很多成本和時(shí)間。”郭維科對(duì)「探客Tanker」表示。

　　做一款產(chǎn)品就要在穩(wěn)定性和使用體驗(yàn)上尋找突破，而這些需要用戶在更長(zhǎng)久的時(shí)間中去體會(huì)。據(jù)郭維科透露，小佩在自營(yíng)產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品上的利潤(rùn)其實(shí)差不多，因此小佩希望通過(guò)高端的特色產(chǎn)品來(lái)打造品牌。

　　值得一提的是，企業(yè)需要依靠中高端產(chǎn)品尋找出路，還有一個(gè)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)原因——芯片漲價(jià)。

　　由于國(guó)內(nèi)芯片產(chǎn)業(yè)受到西方發(fā)達(dá)國(guó)家的限制，以及疫情導(dǎo)致的產(chǎn)量下跌，造成了芯片價(jià)格瘋漲。喵小小智能貓砂盆內(nèi)置芯片的價(jià)格較去年漲幅高達(dá)三倍多——原本30塊的芯片已經(jīng)賣到120元，這也是寵物智能用品高定價(jià)的原因之一。

　　加上國(guó)內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)卷嚴(yán)重，低端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)基本是不計(jì)成本的，但中高端產(chǎn)品需要獨(dú)特的研發(fā)投入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)良性，所以品牌如果想要有出路就一定要在中高端產(chǎn)品上發(fā)展。

　　因此，寵物智能用品要想拓展市場(chǎng)并增加產(chǎn)品的曝光度，就必須在多元化的營(yíng)銷手段上下功夫。

　　剛剛起步的喵小小目前仍以To B的海外訂單為主，有了穩(wěn)定的大批量出貨后才會(huì)開(kāi)始布局C端。 “我們現(xiàn)階段還沒(méi)有發(fā)力國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，首先要解決現(xiàn)有的B端客戶需求，再去做市場(chǎng)的拓展和鋪開(kāi)渠道，未來(lái)將有計(jì)劃地通過(guò)C端布局為品牌打響知名度。”李卓峰說(shuō)。

　　小佩則選擇了加盟店的方式鋪開(kāi)市場(chǎng)，目前小佩已有1500家線下店，可以將寵物店體重、皮膚狀況、是否做過(guò)驅(qū)蟲(chóng)等等數(shù)據(jù)匯集到一起，為寵物店健康做出判斷和預(yù)測(cè)。通過(guò)門店的服務(wù)和智能產(chǎn)品形成閉環(huán)，解決市面上寵物智能用品和服務(wù)良莠不齊的問(wèn)題。

　　“我們對(duì)加盟店采用嚴(yán)格管控模式，開(kāi)發(fā)了自己的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，所有門店的服務(wù)都有保障。同時(shí)，加盟的形式也會(huì)激發(fā)各個(gè)小業(yè)主的主觀能動(dòng)性，更好的去服務(wù)寵物主，這是一個(gè)良性循環(huán)。”郭維科表示。

　　總體而言，國(guó)內(nèi)的寵物智能產(chǎn)品目前還處于不斷孕育與增長(zhǎng)階段，市場(chǎng)總量還小，主要消費(fèi)人群是85后90后，未來(lái)2-3年后00后也是重點(diǎn)人群。這幾年一些比較早做寵物智能產(chǎn)品的公司已經(jīng)從出口和內(nèi)銷相結(jié)合慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，也有個(gè)別知名公司開(kāi)始布局這一細(xì)分領(lǐng)域，未來(lái)隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體量不斷增大，3-5年后競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈，慢慢會(huì)變成幾家優(yōu)秀的大公司占主要市場(chǎng)份額。

　　寵物智能產(chǎn)品和智能家居類似，想要有更好的使用體驗(yàn)就要做到產(chǎn)品間的打通，形成一個(gè)智能生態(tài)，但目前不同的品牌都有自己封閉的系統(tǒng)，很難做到一個(gè)APP控制所有寵物智能產(chǎn)品。

　　更重要的是，若想成為爆款就意味著要具有“普適性”，當(dāng)寵物智能用品真的做到從“可用”到“好用”就是它成為爆款的時(shí)候，而愛(ài)寵們也將真正迎來(lái)屬于它們的智能時(shí)代。